“取消充電器”事件反轉,小米式營銷被指愚弄消費者

2020-12-30 13:23 來源: AI財經社  蔣澆 

  發佈會前兩天,小米創始人雷軍宣稱“為響應科技環保的號召,小米11取消附贈充電器”,一度引發熱議。

  12月28日,在小米11發佈會上,取消充電器事件迎來反轉。雷軍表示,消費者可選擇標準版(不含充電器和數據線)和套裝版(含價值99元氮化鎵充電器),兩者售價均為3999元。他還呼籲,希望有快充的用户選小米11標準版,支持環保。

  號稱將環保選擇權交給用户的小米,在贏得讚譽的同時也備受消費者質疑,“原本作為手機標配的充電器,在雷軍口中變成了送,現在好像是我們消費者佔了小米的便宜”,“取消充電器是為了博關注,要是其他手機廠商都學小米,被侵犯利益的還是用户。”

  儘管賺足了眼球,小米的股價表現卻不理想,截至28日收盤,該股下跌4.01%,收報31.15港元。

  充電器由“配”變“送”,雷式營銷愚弄消費者?

  12月26日,雷軍在微博宣佈,小米11的包裝盒中將取消附送充電器。與此前蘋果取消iPhone12附贈充電器理由一樣,小米宣稱是為響應科技環保的號召。

  消息一出,在網上掀起軒然大波,不少小米用户表示反對這項決定。一位紅米用户在雷軍微博下方評論道,小米一直用高性價比標榜自己,如今卻學蘋果,增加用户入手成本。

  面對爭議,雷軍最終在小米發佈會上給出瞭解決方案,“我們商量後,決定給用户更多選擇,可以買環保標準版,不帶充電器;也可以套裝版,即小米標準版加上一個55w的氮化鎵充電器”。雷軍還強調,標準版和套裝版價格一樣,相當於免費送了一個充電器。

  這一舉動,為小米贏得了不少讚譽,但也讓人們驚覺:所謂的“取消充電器”,不過是雷軍導演的一場營銷大戲。

  “發佈會前突然宣佈取消充電器,引發巨大爭議。為小米11博得龐大預熱流量後,再順水推舟推出套裝版,將環保選擇權交給用户,並贏得網友稱讚。”一位資深公關人士認為,雷軍的處理十分巧妙,既讓大家不再抵制和抱怨,又接受了不再配送充電器這一事實。

  對此,有部分消費者表示了質疑和不滿。“原本作為手機標配的充電器,在雷軍口中變成了送,現在好像是我們消費者佔了小米的便宜”,“取消充電器是為了博關注,要是其他手機廠商都學小米,被侵犯利益的還是消費者。”

  反轉背後的巨大套利空間

  事實上,不僅是小米,取消充電器正成為手機行業的一種趨勢。今年10月,蘋果表示,iPhone 12系列不會配備充電器及Ear Pods有線耳機。對此,蘋果公司表示,這是出於環保考慮,許多用户家中已有不少耳機和電源適配器,所以不再需贈送。

  蘋果此舉受到了競爭對手小米和三星的公開嘲諷。小米曾在海外官博上發佈一段Mi10TPro的宣傳視頻,其中顯示取消裝箱的操作,並附評論在視頻下方:“請放心,我們沒有將任何東西排除在盒子外。”三星則發佈充電器的圖片附文稱,Galaxy 產品可以為您提供所需的東西。

  然而,僅一月時間,小米和三星就雙雙“打臉”。不久前,三星在向巴西監管部門提交的文件顯示,即將推出的Galaxy S21系列產品,均不附充電器和耳機。小米中國區總裁盧偉冰也在微博上表示,取消充電器,雖然可能都會被罵,但總要開始。

  小米、三星態度轉變背後,除了環保的原因外,還與其成本利潤有關。一位手機行業人士告訴AI財經社,手機取消充電器背後的利潤空間是巨大的。以蘋果為例,目前市場上PD快充頭價格幾十元,廠家私下協議100w以上的快充頭能達到一兩百元。如果每台手機都能省下幾十甚至上百元,那麼廠商利潤空間就會變得巨大無比。

  “一個上百元的充電器,出貨量可以達到1.9億。”上述行業人生表示,手機配件容易受損壞和丟失,這導致了消費者頻繁更換手機配件,也能為企業帶來更多的收入。

  研究機構認為,在蘋果、三星,以及小米的影響下,會有越來越多手機廠商取消充電器,並加速Type-C充電產品的推廣普及,充電配件將變成一門更大的生意。